セキュリティソフトの契約更新をしたのに、使用期限の警告が出続けている、という問い合わせがありました。
見てみたら、更新確認メールは届いていたのですが、そこに記載されている、アクティベーションコードを入力していませんでした。
使い慣れている人にとってはありえない事ですが、普通に使っている高齢者などにとっては、仕方ないと言えるでしょう。
まだ、自分で更新作業をしただけでいいほうで、世の中には、セキュリティソフトの期限が切れ、その結果、悪質プログラムがわんさか入ってしまったパソコンが山程あります。
もっと誰でもできるような更新手続きシステムを作れないものかと改めて思いました。