先日、新橋から品川に行くために電車に乗りました。
一番早い、東海道線のホームに行きましたが、当初乗ろうとした電車はいつまでたっても来ません。
いつの間にか、その電車は「5分遅れ」と表示され、次に来る予定の電車が先の発車に変わっていました。
さらに、しばらくすると「電車が通過します」とのアナウンスがありました。
さすがに、これはいつ電車が来るかわからないと思い、山手線のホームに移動しました。
すると、「東海道線は人身事故の影響で運転を見合わせています」という車内放送が流れました。
しかし、東海道線のホームでは、そんな放送、一度もありませんでした。
事実を伝えれば、ホームで待っている人が山手線や横須賀線に移動して混雑して困るとでも思ったのでしょうか。
真意はわかりませんが、いずれにせよ、東海道線のホームで待ち続けた人たちはかなりのロスになったわけです。
今に始まったことではありませんが、JR東日本の、利用客の利便性を軽視する体質をあらためて感じさせられました。